Surface Pro4 画面のちらつき症状は無償交換対象です。対処策をまとめます。

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症状1

使っていたら画面に線が入り、画面がちらつく症状が現れたんです。

しばらくそのままにしていたら、さらに症状が悪化。

まともに表示できない状態になり、まだ3年も使ってないのにもう故障!?と、かなり焦りました。

症状2

出だしにも少し書きましたが「画面がちらつき(小刻みに揺れる)」状態です。

起動しているアプリがどうとかいうレベルではなくSurface Pro 4の画面すべてが揺れるというかブレます。

かなり見にくくなるので、使っていられなくなりますね。

ちらつきの原因はSurface Pro 内にこもる「熱」にあるようです。

これはもう仕様でそうなってしまうものらしいです。

一時しのぎをするのであれば、Surface Pro 4を冷却すればなんとかなります。

あくまで根本対応ではありませんので、再発してしまいますが。

対処策(3年間の無償交換対応)

Microsoftのサポートページで、Surface pro4の画面ちらつきに対する、無償交換の内容が公開されています。

Microsoftサポート:Surface Pro 4 の画面がちらつく、または乱れる

記載されている無償交換の条件をまとめました。

  1. デバイスがSurface Pro4であること
  2. 購入後3年以内であること
  3. 最新の更新プログラムがインストールされた状態でも、画面ちらつきの症状が出ること

通常のサポート期間は購入後1年間ですが、画面のちらつきに関しては3年間に延長されています。

MSに問い合わせる前にすること(シリアル番号をメモしておく)

[設定] でシリアル番号を探す

シリアル番号を探すための別の簡単な方法:

  1. [スタート]  [設定]  [システム]  [バージョン情報]  の順に選択します。
  2. このページでは、[Windows の仕様] を探し、シリアル番号を探します。

デバイスでシリアル番号を探す

Surface Pro モデル、Surface Go モデル、Surface 2、Surface 3、および Surface RT — Surface デバイスでシリアル番号を探すには、キック スタンドを開き、ベースの近くにある数字の文字列を探します。

Shows the serial number for the Surface Pro on the bottom edge, under the kickstand.

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Surface Book モデル — Surface Book のシリアル番号は、クリップボードの下端 (キーボードを装着する部分) に記載されています。

Surface Book クリップボードのシリアル番号の場所

クリップボードのシリアル番号を確認できない場合は、キーボードの下部にあるシリアル番号を使用することができます。このシリアル番号を登録すると、クリップボードにシリアル番号が自動的に登録されます。

キーボードのシリアル番号を見つけるには、キーボードを裏返し、下部のゴムの脚の横にある数字を探します。

Surface Book のシリアル番号の場所

Surface Laptop モデル — Surface Laptop のシリアル番号は、ヒンジの近くの下部中央にあります。

Surface Studio モデル — Surface Studio のシリアル番号は、ベースの底部にあります。

surfacestudio-serial-number_en

パッケージでシリアル番号を探す

Surface の元のパッケージを保管している場合は、バーコード ラベルでシリアル番号を確認できます。

Surface のパッケージのシリアル番号

MSの連絡先

準備が完了したら、カスタマーセンターに問い合わせます。

問い合わせ先

Microsoft グローバルカスタマーサービス

☏0120-54-2244

問い合わせ可能時間:平日9:00~18:00、土日10:00~18:00

MSに言うこと

画面がちらついたことを言えば、3年保証対応してくれます。

郵送時の注意

破損しないようプチプチで包みましょう。

最新のsurface

ある方法を使うとamazonで全品8%OFFになります。私はすべてそれで買っています。

ドッキングステーション

非常に便利な拡張機器です。

USB端子が4つの他に「ギガビット イーサネット ポート」「オーディオ出力ポート」「Mini DisplayPort」×2が接続できます。

キーボード

これがあるとパソコンのように使えますね。

Mini DisplayPort 変換アダプタ

Surface Proには外部映像出力端子の「Mini DisplayPort」が一つあります。

本体の画面をプロジェクターや、外部ディスプレイに移したい場合に使用します。